Términos y Condiciones

1. Información general
Bienvenido(a) a nuestra tienda en línea. Al realizar una compra, navegar o utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar cualquier pedido.

2. Productos
Todos nuestros productos son elaborados y seleccionados con cuidado. Las imágenes, colores y aromas pueden presentar ligeras variaciones debido a factores como iluminación, materiales naturales y procesos artesanales.
Las descripciones de los productos tienen como finalidad informar sobre sus características. Las velas, inciensos, palo santo y artículos aromáticos se ofrecen como elementos decorativos, aromáticos y de uso personal.

3. Compra y disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución adecuada.
El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada durante la compra sea correcta, incluyendo datos de contacto y dirección de envío.

4. Precios y pagos
Los precios publicados están expresados en la moneda indicada en la tienda e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los métodos de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra. El pedido será preparado una vez confirmado el pago.

5. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa de mensajería y situaciones externas.
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, condiciones climáticas, días festivos u otros factores fuera de nuestro control. Políticas de envío.

6. Uso seguro de los productos
Las velas, inciensos y productos que generan calor o humo deben utilizarse con precaución.
Recomendamos:
No dejar velas encendidas sin supervisión.
Mantener los productos alejados de materiales inflamables.
Colocarlos fuera del alcance de niños y mascotas.
Utilizarlos en espacios adecuados y ventilados.

7. Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución conforme a nuestras políticas vigentes.
Los productos deberán encontrarse sin uso, en su empaque original y cumplir con las condiciones establecidas para ser considerados.
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos pueden no aplicar para devolución una vez abiertos o utilizados.

8. Productos dañados o errores en el pedido
Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro del plazo indicado con evidencia fotográfica para poder ayudarte.

9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos y elementos gráficos, pertenece a nuestra marca y no puede ser utilizado sin autorización previa.

10. Privacidad de datos
La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y mejorar la experiencia de compra, conforme a nuestra política de privacidad.

11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y aplicarán para compras realizadas después de su actualización.